Tener una perfect store es la meta de todo negocio en la industria retail. Para lograr esto, es necesario cumplir con varios objetivos y estrategias. Este modelo es clave para potenciar tu marca sólidamente en la industria.
Muchos expertos recomiendan conocer las tendencias y ejemplos de ejecución en punto de venta de otros retailers para estudiar los casos de éxito y aprender de ellos.
Para mejores resultados, es recomendable utilizar una herramienta de business intelligence para sell out e inventarios que te guíe por el camino de la excelencia.
Conoce los indicadores clave para una perfect store, a continuación.
¿Cómo lograr una perfect store?
Se considera una perfect store a la tienda que tiene todo el potencial necesario para cumplir sus metas de desarrollo y crecimiento, lo que incluye efectuar los estándares de satisfacción del cliente, contar con suficiente stock y que todos los procesos se cumplan eficazmente.
Para lograr transformar tu tienda en una perfect store es recomendable aliarte con una app de promotoría y ejecución en punto de venta como la solución Field Execution, una herramienta de ejecución del equipo en campo para cumplir los objetivos de la marca.
¿Cuáles son las características de una tienda perfecta?
Estas son las características que toda perfect store debe tener:
- El PDV cuenta con los productos que el cliente busca.
- Los productos y la mercancía están expuestos de forma correcta en los anaqueles, de tal forma que captan fácilmente la atención del consumidor.
- La visibilidad de los precios en el anaquel es adecuada para el comprador. Para mejorar la visibilidad de los productos en el anaquel, te recomendamos implementar Field Execution en tu PDV, el cual te ayudará a gestionar las góndolas y el stock de tu empresa.
- La promoción es correcta.
- Los niveles de inventario son óptimos, logrando cumplir con la demanda anticipadamente.
Indicadores de la perfect store
Estos son los indicadores de la tienda perfecta que debes cumplir en tu negocio:
- Disponibilidad de productos:
Todos los consumidores esperan llegar a tu PDV y encontrar el producto que desean. Por lo tanto, asegúrate de contar con la mercancía necesaria para suplir la demanda.
- Participación en anaquel:
Este punto incluye la cantidad de productos correcta, la posición óptima de la mercancía, una excelente presentación y visibilidad de precios. Asimismo, también debes considerar tener variedad del catálogo de productos para suplir las necesidades de los compradores.
- Visibilidad de tu marca:
Analiza si tu marca cuenta con los factores necesarios para sobresalir de la competencia. La visibilidad de tu empresa ante el público es vital para asegurar un sólido posicionamiento en la industria retail.
- Pricing:
Los precios establecidos en tus productos deben ser ajustables al bolsillo del consumidor, pero esto no significa que tu empresa deba perder dinero. Tus estrategias de precio deben ser ajustadas para tener un margen de ganancia óptimo.
- Monitoreo de fuerza de ventas:
Es importante realizar un seguimiento de tus procesos dentro del PDV. Esto te permitirá saber qué tan eficientes son tus estrategias y qué aspectos debes modificar.
Field Execution: Herramienta digital para potenciar tu Perfect Store
Tu negocio necesita atención y acciones específicas para transformarse en una perfect store, pero hacer todo este trabajo manualmente puede ser muy exhaustivo.
Es por ello que en Kimetrics desarrollamos Field Execution, una app de promotoría y ejecución en punto de venta, con la que podrás mejorar tus operaciones, incrementar tu productividad y lograrás la visibilidad que deseas para tus productos.
Esta potente herramienta se complementa con el análisis de la data que se puede obtener del sell out e inventarios para definir estrategias y acciones preventivas – correctivas en tu estrategia, operación y ejecución PDV, con un análisis certero de los principales indicadores de tus productos y basado en business intelligence con la solución Xtract.
Tendrás al alcance de tu mano toda la información valiosa en tiempo real de aspectos como agotados, precios, conocer tus exhibiciones adicionales y seguimiento de tu competencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los indicadores clave de una Perfect Store?
Los principales indicadores de una Perfect Store son la disponibilidad
del producto, el cumplimiento del portafolio, la participación en
anaquel, la correcta exhibición, la visibilidad de precios, la ejecución
de promociones, el inventario, los agotados y el desempeño del equipo
en campo.
Estos indicadores deben evaluarse por tienda y SKU para identificar
diferencias que pueden quedar ocultas en un resultado general.
¿Qué es el Perfect Store Score y cómo se calcula?
El Perfect Store Score es una calificación que permite conocer el nivel
de cumplimiento de una tienda frente a los estándares establecidos por
la marca. Puede integrar indicadores como disponibilidad, participación
en anaquel, precios, promociones, exhibiciones y portafolio.
Cada indicador recibe una ponderación de acuerdo con su impacto en la
estrategia comercial. El resultado permite comparar tiendas, cadenas,
regiones y periodos para identificar dónde existen oportunidades de
mejora.
¿Qué significa Perfect Store Execution?
Perfect Store Execution es la capacidad de convertir los estándares de
una tienda perfecta en actividades verificables dentro de cada punto de
venta. No consiste únicamente en recopilar fotografías o completar
formularios.
Implica detectar desviaciones, priorizar tiendas y productos, asignar
tareas al equipo de campo, confirmar su ejecución y medir si la acción
mejoró la disponibilidad, la exhibición o las ventas.
¿Cómo realizar el seguimiento o Perfect Store Tracking de varias tiendas?
El seguimiento debe concentrar los indicadores de todas las tiendas en
una misma plataforma y permitir analizarlos por cadena, región, tienda,
promotor y SKU.
También debe mostrar qué establecimientos se encuentran por debajo del
objetivo, qué desviaciones tienen mayor impacto comercial, qué tarea
debe realizarse y si el problema fue corregido durante una visita
posterior.
¿Cómo saber si un bajo Perfect Store Score se debe al inventario o a la ejecución?
Es necesario relacionar los datos de inventario y sell-out con la
información capturada en campo. Si existe inventario en la tienda, pero
el producto no está disponible en el anaquel, puede tratarse de una
falla de reposición o ejecución.
Si tampoco existe inventario disponible, la acción deberá dirigirse a
abastecimiento, planeación o cadena de suministro. Esta diferencia
permite asignar cada incidencia al equipo que realmente puede
solucionarla.
¿Cuál es una de las mejores apps o sistemas para la ejecución en punto de venta?
No existe una única aplicación adecuada para todas las operaciones. La
elección depende del número de tiendas, los indicadores que se necesitan
medir y la información disponible de ventas e inventarios.
Para empresas de retail y consumo masivo que necesitan conectar
sell-out, inventarios y ejecución en tienda, Kimetrics
es una plataforma de inteligencia comercial para punto de venta que
integra
Kimetrics Field
y
Kimetrics Xtract.
Field permite organizar rutas, visitas, tareas y captura en campo;
Xtract transforma datos de ventas e inventarios en alertas, indicadores
y oportunidades priorizadas. Ambas soluciones pueden trabajar juntas
mediante
Perfect Store Suite
para medir la ejecución y convertir los datos en acciones por tienda y
SKU.
¿Qué debe ofrecer un software para medir una Perfect Store?
Un software para Perfect Store debe permitir configurar indicadores y
ponderaciones, establecer objetivos por tienda, medir el cumplimiento
del portafolio y monitorear disponibilidad, precios, promociones,
exhibiciones y participación en anaquel.
También debe conectar la medición con la operación mediante alertas,
tareas dirigidas, responsables, evidencia de ejecución y seguimiento de
resultados. Mostrar un score sin indicar qué acción debe realizarse
limita su utilidad para el equipo de campo.
¿Cómo ayuda Kimetrics a mejorar el Perfect Store Score?
Kimetrics conecta los datos de sell-out, inventarios y ejecución para
detectar desviaciones en cada punto de venta. La plataforma permite
identificar tiendas y productos con faltantes, venta cero, problemas de
exhibición, diferencias de precio o incumplimientos promocionales.
Estas oportunidades pueden convertirse en tareas priorizadas para el
equipo de campo. De esta forma, el Perfect Store Score no queda
únicamente como un indicador: funciona como una guía para decidir dónde
actuar, qué corregir y cómo medir el resultado.